Politique de confidentialité & Cookies – UPHEO
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.upheo.com sur la manière dont UPHEO collecte, utilise, protège et conserve leurs données personnelles.
UPHEO accorde une importance primordiale à la confidentialité des informations qui lui sont confiées et s’engage à respecter les obligations issues du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés.
2. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
UPHEO – SARL au capital de 5 000 €
Siège social : 5 rue de la Croix de Bussy, 60400 CRISOLLES
Dirigeant : Paul Mbaya NKOSI
📧 Email : bureau@upheo.com
📞 Téléphone : 06 23 89 84 77
3. Données personnelles collectées
UPHEO collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des demandes et à la réalisation de ses prestations. Ces données peuvent inclure :
Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
Adresse postale ou lieu du chantier
Informations techniques ou descriptives du projet (type de travaux, surface, budget, etc.)
Données de navigation (cookies, statistiques de fréquentation)
Ces données sont collectées via :
Les formulaires de contact et de devis
Les formulaires d’avis clients
Les échanges par e-mail ou téléphone
4. Finalité du traitement
Les données collectées par UPHEO ont pour finalités :
La gestion des demandes de contact, de devis ou d’informations
L’exécution des prestations demandées
Le suivi de la relation client et la facturation
L’amélioration du site et de la qualité des services
La gestion des avis et témoignages clients
L’envoi d’informations commerciales (uniquement si consentement explicite)
UPHEO s’interdit toute commercialisation des données personnelles collectées.
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :
Le consentement de l’utilisateur (article 6.1.a du RGPD)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b)
Le respect d’une obligation légale (article 6.1.c)
L’intérêt légitime d’UPHEO à assurer la qualité de ses services (article 6.1.f)
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit :
36 mois pour les données issues de formulaires de contact ou devis
10 ans pour les données relatives à la facturation et aux prestations réalisées
12 mois maximum pour les cookies
7. Sécurité et confidentialité
UPHEO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.
L’accès aux données est strictement limité aux membres de l’équipe habilités à les traiter.
En cas de violation de données personnelles, UPHEO s’engage à notifier l’incident à la CNIL et aux personnes concernées dans les délais légaux.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données
Droit de rectification ou d’effacement
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de ses données
Droit de retirer son consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à :
📧 bureau@upheo.com
ou par courrier à :
UPHEO – 5 rue de la Croix de Bussy, 60400 CRISOLLES
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
9. Utilisation des cookies
Le site UPHEO utilise des cookies pour :
Mesurer l’audience et les performances du site (Google Analytics ou équivalent)
Mémoriser les préférences de navigation
Améliorer l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut refuser l’enregistrement des cookies en configurant son navigateur. Toutefois, le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Paramétrage des cookies selon le navigateur
Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site
Mozilla Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
Safari : Préférences → Confidentialité
Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site
10. Liens externes et contenus intégrés
Le site UPHEO peut contenir des liens vers d’autres sites (partenaires, fournisseurs, institutions publiques). UPHEO décline toute responsabilité quant au contenu, à la sécurité ou à la politique de confidentialité de ces sites tiers.
11. Transfert hors Union européenne
Aucune donnée personnelle n’est transférée en dehors de l’Union européenne. Si cela devait être le cas, UPHEO s’engage à encadrer ce transfert conformément aux clauses contractuelles types établies par la Commission européenne.
12. Droit applicable et juridiction compétente
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français.
Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d’appel d’Amiens (France), même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.
13. Modification de la politique de confidentialité
UPHEO se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer à toute évolution légale ou technique.
La version la plus récente est celle publiée sur le site www.upheo.com.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :
📧 bureau@upheo.com
📞 06 23 89 84 77
